Envíos, Devoluciones y Cancelaciones
En ZeroDrive, valoramos a nuestros clientes y su experiencia con nuestros productos. Es por eso que siempre estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener. Ya sea que tenga una pregunta sobre nuestros productos, necesite ayuda con su pedido o simplemente quiera darnos su opinión, nos esforzamos por superar las expectativas en cualquier situación.
ENVIAREN G
La satisfacción y el cuidado del cliente es una prioridad principal en Zero-Degree Tools. Nos esforzamos por ofrecer herramientas de la más alta calidad para usuarios profesionales de herramientas. Si tiene problemas para usar su ZeroDrive o tiene preguntas, comuníquese con nosotros antes de regresar para que podamos ayudarlo enviando un correo electrónico a support@ZeroDegreeTools.com.
EE.UU
Ofrecemos envío terrestre de UPS de $10 en todos los pedidos para entrega en los Estados Unidos. Para pedidos superiores a $100, ofrecemos envío terrestre gratuito de UPS.
Internacional (fuera de los EE. UU.)
Ofrecemos envío estándar de $25 en pedidos a los siguientes países: Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Malasia, México, Nueva Zelanda, Perú, Filipinas, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam.
Para todas las demás ubicaciones, se aplican cargos estándar de envío y manejo. Los cargos de envío y manipulación varían según los productos que se envíen, los cargos de terceros, los impuestos y aranceles locales y la ubicación.
En los lugares donde se aplique el IVA u otros impuestos o cargos, el comprador es responsable de dichos cargos. El precio de compra incluye solo la herramienta y el envío.
Tiempos de envío
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Los tiempos de envío para la entrega dentro de los Estados Unidos a través de UPS demoran aproximadamente de 2 a 5 días hábiles una vez que sale de nuestro almacén.
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El envío internacional varía, pero generalmente toma de 6 a 10 días hábiles.
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Tenga en cuenta que algunos artículos dentro de su pedido pueden enviarse por separado.
Zero-Degree Tools no es responsable de los retrasos en el envío causados por empresas de terceros, por retrasos gubernamentales o relacionados con aduanas, o por retrasos causados por el clima, retrasos en el tráfico aéreo, retrasos en el tránsito y otras circunstancias fuera de nuestro control.
VOLVERNS
Por favor contactarorders@zerodegreetools.com para devoluciones. Necesitaremos la información de su pedido y luego emitiremos una etiqueta de devolución. A continuación, deberá imprimir la etiqueta de devolución y colocarla en el exterior del paquete que desea devolver. Cualquier paquete devuelto sin una etiqueta de devolución emitida por Zero-Degree Tools no será elegible para reembolso.
Para los clientes de EE. UU. que envían devoluciones, espere aproximadamente de 3 a 5 días hábiles desde la recepción en nuestro almacén para que se procese su devolución y aproximadamente de 5 a 7 días hábiles a partir de entonces para que se apliquen los reembolsos a la forma de pago original, menos cualquier cargo por envío. y manipulación o cambios. Este proceso puede demorar más para pedidos internacionales. Para devoluciones fuera de los EE. UU., comuníquese con Atención al cliente directamente alpedidos@zerodegreetools.com.
CANCELACIONES
Una vez que se realiza un pedido, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de cancelación. Nuestro objetivo es preparar los pedidos para su envío lo más rápido posible y una vez que los pedidos se entregan al envío, no podemos cambiar ni cancelar el pedido.
Para solicitar la cancelación de un pedido, póngase en contacto conorders@zerodegreetools.com tan pronto como sea posible para que puedan intentar interceptar su pedido antes de que se entregue al envío.
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónicoorders@zerodegreetools.com con el asunto "Cancelar pedido #XXX" con su número de pedido. Incluya su número de pedido tanto en el asunto como en el cuerpo de su correo electrónico. Una vez que su pedido ha sido cancelado, no podemos reactivar la misma compra nuevamente.
Si podemos cancelar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y su reembolso se procesará de nuevo a su método de pago original. Los reembolsos se realizan de inmediato, pero pueden demorar aproximadamente de 3 a 5 días hábiles, o más en algunos casos, para ser procesados por su institución bancaria y devueltos a su forma de pago original.